Normas de transporte

Política de envío

¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en un plazo de 5 días hábiles tras su realización. El envío se entregará entre 10 y 20 días hábiles después de la expedición, dependiendo de la disponibilidad de la empresa de transporte y de la ubicación. Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos si el envío requiere trámites de aduana o inspección, o debido a demoras en el tránsito por parte del servicio de transporte.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirá un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación del envío. Puede utilizar este número para rastrear su pedido en www.17track.net.

¿Cuáles son las tarifas de envío?

Ofrecemos una tarifa plana de envío de 2,99 $ para todos los destinos a nivel mundial.

¿A qué países realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo. Sin embargo, si su país no cuenta con cobertura de nuestra red logística, le notificaremos de inmediato y realizaremos los ajustes necesarios en su pedido. Para obtener más información sobre nuestra lista de destinos, por favor contáctenos en service@virellabll.com. ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

Puede cambiar su dirección únicamente hasta las 11:00 p. m. (PDT, -7 GMT) del día en que se realizó el pedido. Para solicitar dicho cambio, por favor contáctenos en service@virellabll.com.

¿Puedo solicitar que el pedido se envíe a una dirección distinta a la de facturación de mi tarjeta?

Sí, es posible. ¿Cómo se envía mi pedido?

Los pedidos se envían en días hábiles, excluyendo los días festivos. Los pedidos realizados en sábado o domingo se enviarán el lunes siguiente.